{"id":1350,"date":"2024-01-21T13:02:34","date_gmt":"2024-01-21T19:02:34","guid":{"rendered":"https:\/\/mandaleflores.net\/?page_id=1350"},"modified":"2024-01-21T13:37:23","modified_gmt":"2024-01-21T19:37:23","slug":"politicas-de-servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mandaleflores.online\/index.php\/politicas-de-servicio\/","title":{"rendered":"POLITICAS DE SERVICIO"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-large-font-size\">POLITICA DE ENVIO<\/p>\n\n\n\n<p>Destinatario no se encuentra en domicilio<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" style=\"list-style-type:lower-alpha\">\n<li>La primera opci\u00f3n de nuestro chofer ser\u00e1 revisar si se puede dejar con alguien cercano ya sea alg\u00fan compa\u00f1ero de trabajo, en la recepci\u00f3n o caseta seg\u00fan sea el caso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si no tenemos \u00e9xito en alguna de las opciones anteriores, nuestro chofer intentar\u00e1 contactarle para resolver la situaci\u00f3n. (En caso de que la direcci\u00f3n sea un hospital u hotel, MandaleFlores.online se tendr\u00e1 que apegar a las pol\u00edticas de recepci\u00f3n de dicho establecimiento).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En dado caso que no sea posible ninguna de las anteriores, te ofrecemos un segundo intento de entrega, a esto le llamamos Reprogramaci\u00f3n. En el momento que tu pedido pase a un estatus de No entregado, te llegar\u00e1 una notificaci\u00f3n v\u00eda e-mail poni\u00e9ndote al tanto y pidi\u00e9ndote elegir uno de los horarios disponibles para programar el segundo intento de entrega de tu pedido. Podr\u00e1s acceder a dicha pantalla desde la notificaci\u00f3n que te enviemos, desde tu historial de pedidos o desde el recuadro rosa en el \u00e1rea de ayuda Seguimiento a mi Pedido. Recuerda, tienes 48 horas para realizar la reprogramaci\u00f3n de tu pedido, selecciona la opci\u00f3n que te venga mejor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En fechas especiales como 14 de Febrero y 10 de Mayo, el correo electr\u00f3nico de Pedido No entregado puede llegar despu\u00e9s de las 8:00 PM o al d\u00eda siguiente. En algunos casos especiales nos veremos obligados a generar un cargo extra para reprogramar el env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\">Horarios de entrega<\/p>\n\n\n\n<p>Entregamos todos los d\u00edas de la semana. Y para poder administrar de manera eficiente nuestras rutas y entregas, trabajamos con bloques de horario, dichos bloques pueden variar dependiendo la ubicaci\u00f3n de env\u00edo ya sean dentro de la zona urbana de Ocotl\u00e1n o For\u00e1neo o fueras de esta zona en Ocotl\u00e1n. Y se garantiza la entrega en tiempo y forma en el horario seleccionado.<\/p>\n\n\n\n<p>Los Horarios de entrega de Lunes a Viernes son:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Zona Urbana<\/strong><\/td><td><strong>For\u00e1neo<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>09:00 am \u2013 11:00 am<\/td><td>09:00 am \u2013 12:00 am<\/td><\/tr><tr><td>11:00 am \u2013 02:00 pm<\/td><td>12:00 am \u2013 04:00 pm<\/td><\/tr><tr><td>02:00 pm \u2013 05:00 pm<\/td><td>04:00 pm \u2013 07:00 pm<\/td><\/tr><tr><td>05:00 pm \u2013 08:00 pm<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Los Horarios de entregaen s\u00e1bados y domingos son:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Zona Urbana<\/strong><\/td><td><strong>For\u00e1neo<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>09:00 am \u2013 11:00 am<\/td><td>09:00 am \u2013 02:00 pm<\/td><\/tr><tr><td>12:00 pm \u2013 02:00 pm<\/td><td>&nbsp;<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Los Horarios de entregasen Zona Urbana y For\u00e1neosen 14 de Febrero y 10 de Mayo son:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td>9:00 am a 8:00 pm<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\">POLITICA DE CANCELACION Y REEMBOLSO<\/p>\n\n\n\n<p>Al comprar en M\u00e1ndale Flores a trav\u00e9s del sitio web, redes sociales, WhatsApp o v\u00eda telef\u00f3nica, acepta nuestras Pol\u00edticas de Cancelaci\u00f3n y Reembolso que se mencionan a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Se pueden realizar&nbsp;cancelaciones&nbsp;siempre y cuando se soliciten con 24 horas de anticipaci\u00f3n&nbsp;al tel\u00e9fono392-922-0031, en el caso de eventos ser\u00e1 necesario el aviso como m\u00ednimo una semana de anticipaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si no est\u00e1s satisfecho con la calidad de tu producto necesitamos nos contactes m\u00e1ximo 24 horas despu\u00e9s de la entrega altel\u00e9fono 392-922-0031 o a trav\u00e9s deWhatsApp al tel\u00e9fono3929293324. Para poder evaluar la devoluci\u00f3n o sustituci\u00f3n de tu producto necesitamos nos env\u00edes&nbsp;una foto de este,&nbsp;recordando siempreque estamos tratando con naturaleza por lo cual podemos encontrarnos con imperfecciones, las cuales no cubren para devoluci\u00f3n de arreglo y o dinero.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si la direcci\u00f3n o los datos de env\u00edo est\u00e1n incorrectos no habr\u00e1 cancelaci\u00f3n ni devoluci\u00f3n de tu pedido. Sin embargo, podremos enviar el mismo arreglo nuevamente siempre y cuando cubras de nuevo los costos de env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En dado caso que la persona que reciba no desee recibir el pedido, se le notificar\u00e1 de la situaci\u00f3n al cliente quien realizo el pedido. M\u00e1ndale Flores no hacecambios sin costo o devoluciones. Lo que s\u00ed podemos hacer es reenviar el mismo arreglo, siempre y cuando se cubra el costo del nuevo env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En caso de que el pedido NO\u200b se entregue: El cliente tendr\u00e1 que comunicarse dentro de las pr\u00f3ximas 24 hrs, de lo contrario, no se podr\u00e1 hacer una reprogramaci\u00f3n y se dar\u00e1 por concluido el servicio sin posibilidad de reembolso monetario o cambio de cualquier tipo.El cliente que realice la compra se compromete a proporcionar la siguiente informaci\u00f3n:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Direcci\u00f3n de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Bloque de horario de entrega<\/li>\n\n\n\n<li>Pago de gastos del nuevo env\u00edo por reprogramaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>M\u00e1ndale Flores se adapta para entregar el arreglo conforme a las reglas de cada lugar, pero no se hace responsable si estas impiden la entrega M\u00e1ndale Flores no realiza reembolsos si no se ha podido realizar la entrega debido a este motivo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En caso de pedidos duplicados, con direcci\u00f3n fuera de nuestra cobertura o no tener el producto disponible en la ciudad indicada, nos comunicaremos con usted para cambiar el producto por uno disponible o realizar la cancelaci\u00f3n del producto o pedido y aplicar\u00e1 el reembolso parcial o total siempre y cuando no se haya enviado y entregado el producto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">GARANT\u00cdA DE SATISFACCI\u00d3N Y ENTREGA<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>El arreglo que reciba deber\u00e1 cumplir con la calidad esperada; es decir&nbsp;las flores estar\u00e1n en buenas condiciones.,&nbsp;recordando que estamos tratando con naturaleza por lo cual podemos encontrarnos con imperfecciones estas no cubren para devoluci\u00f3n de arreglo y\/o dinero.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En caso de inconformidad con el producto el cliente que realice la compra tiene un m\u00e1ximo de 48 hrs. para reportar la inconformidad, pasado este tiempo, M\u00e1ndale Flores concluye la pol\u00edtica de garant\u00eda en el producto, ya que se trabaja con productos perecederos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los&nbsp;arreglos nunca ser\u00e1n id\u00e9nticos&nbsp;a los que se muestran en las fotograf\u00edas del sitio ya que se elaboran al momento y a mano. Por lo tanto, existir\u00e1n variaciones razonables entre el arreglo que reciba y el que se muestra en la foto, tanto como bases, colores y tipos de flores y follajes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En caso de que existan problemas con t\u00fa pago te contactaremos al n\u00famero que nos proporciones para evitar retrasos en la entrega. Sin embargo, no podemos garantizar la entrega a tiempo a menos que el pago est\u00e9 hecho.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En caso de que&nbsp;al momento de la entrega no est\u00e9 la persona que recibe&nbsp;el arreglo&nbsp;se intentar\u00e1 dejar con alguien de confianza&nbsp;que se lo pueda entregar m\u00e1s tarde. Y si no hubieracon quien dejar el arreglo de forma segura&nbsp;entonces volveremos a enviar el mismo arreglo&nbsp;a la nueva hora que usted nos indique&nbsp;siempre y cuando usted cubra nuevamente el costo del env\u00edo.&nbsp;MANDALE FLORES NO SE HACE RESPONSABLE POR DA\u00d1OS O FALTANTES EN EL ARREGLO O REGALO, CUANDO SE DEJA EN LA RECEPCI\u00d3N, VIGILANCIA O PERSONA ALTERNA MENCIONADA POR EL COMPRADOR.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si la direcci\u00f3n o los datos de env\u00edo est\u00e1n incorrectos no habr\u00e1 cancelaci\u00f3n ni devoluci\u00f3n de tu pedido. Sin embargo, podremos enviar el mismo arreglo nuevamente siempre y cuando cubras de nuevo los costos de env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En fechas especiales como San Valent\u00edn y D\u00eda de las Madres, la reprogramaci\u00f3n por pedido \u201cPedido No Entregado\u201d puede darse al d\u00eda siguiente.<strong><br><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14 DE FEBRERO Y&nbsp;10 DE MAYO<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Debido a la alta demanda que tenemos en estos d\u00edas te recomendamos comprar con un m\u00ednimo de 36 horas de anticipaci\u00f3n para asegurar el pedido.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Durante este d\u00eda no aplica nuestro servicio de entrega en menos de 4 horas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No hay horario de entre especifico Los arreglos se estar\u00e1n entregando en el transcurso del d\u00eda, iniciando las rutas a las 7 a.m.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los d\u00edas 15 de febrero y 11 de mayo nuestras entregas comienzan a las 11h.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Debido a la demanda del estos d\u00edas podr\u00e1n ser sustituidas bases, flores, follajes y \/o Colores de acuerdo con la temporada, conservando la mayor calidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En caso de que&nbsp;al momento de la entrega no est\u00e9 la persona que recibe&nbsp;el arreglo&nbsp;se intentar\u00e1 dejar con alguien de confianza&nbsp;que se lo pueda entregar m\u00e1s tarde. Y si no hubiera con qui\u00e9n dejar el arreglo forma segura&nbsp;entonces volveremos a enviar el mismo arreglo&nbsp;a la nueva hora disponible&nbsp;siempre y cuando usted cubra nuevamente el costo del env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si la direcci\u00f3n o los datos de env\u00edo est\u00e1n incorrectos&nbsp;no habr\u00e1 cancelaci\u00f3n ni devoluci\u00f3n de tu pedido.&nbsp;Sin embargo, podremos enviar el mismo arreglo nuevamente siempre y cuando cubras de nuevo los costos de env\u00edo.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CAMBIOS A TU PEDIDO<\/h2>\n\n\n\n<p>Cualquier cambio a tu pedido u horario de entrega por favor h\u00e1znoslo saber con 24 horas de anticipaci\u00f3n por WhatsApp al tel\u00e9fono392-929-3324, o al tel\u00e9fono 392-922-0031 oen el correo&nbsp;mandalefloresgeneral@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POLITICA DE ENVIO Destinatario no se encuentra en domicilio En fechas especiales como 14 de Febrero y 10 de Mayo, el correo electr\u00f3nico de Pedido No entregado puede llegar despu\u00e9s de las 8:00 PM o al d\u00eda siguiente. 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